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36-prozentiges Wachstum im Handy-TV – aber immer mehr Nutzer schalten ab

Eine Umfrage zeigt: Nur Steigerung von Qualität und Zuverlässigkeit der Services bringen höhere Umsatzchancen beim Mobile TV.

Eine Umfrage unter Mobilfunknutzern in Europa und Nordamerika zeichnet ein gemischtes Bild von der Handy-TV-Nutzung. Die von M:Metrics im Auftrag von Tellabs durchgeführte Studie zeigt ein Umsatzpotenzial von 270 Millionen US-Dollar – vorausgesetzt, es gelingt den Anbietern im kommenden Jahr, den Anforderungen ihrer Kunden nach mehr Qualität und Zuverlässigkeit nachzukommen.

Diese vorsichtige Umsatzprognose basiert auf der Annahme, dass die Provider die alarmierende Entwicklung rückgängig machen können: Während der Markt für Handy-TV 2007 um 36 Prozent gewachsen ist, ging die Zahl der Handy-TV-Nutzer im gleichen Zeitraum um 68 Prozent zurück.

Neben den Kosten werden vor allem eine unzureichende Qualität und Zuverlässigkeit als zweit-entscheidender Faktor für die mangelnde Zufriedenheit angeführt. Diese Unzufriedenheit stellt jedoch eine bedeutende Chance für die Anbieter dar: 60 Prozent der Nutzer wären erneut bereit, für die Handy-TV-Nutzung zu zahlen, wenn Qualität und Zuverlässigkeit in den nächsten 12 Monaten  verbessert würden. Gelänge es deshalb den Providern, auch nur die Hälfte der Kunden wiederzugewinnen, die auf Grund unzureichender Qualität und Zuverlässigkeit verloren gehen, könnte die Umsatzprognose erfüllt werden.

Neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung durch Einführung neuer Dienste sind ein wichtiges Thema auf dem Mobile World Congress, worüber die Provider diskutieren. Diese Ergebnisse erinnern rechtzeitig daran, wem der entscheidende Einfluss zukommt.

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Veröffentlicht am: 12.02.2008

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