Hält die Seniorenresidenz, was sie verspricht?

(djd). Für ein selbstbestimmtes, sicheres und sorgenfreies Leben im Alter bieten Seniorenresidenzen bedarfsgerechte Wohnungen mit hohem Komfort.

Doch wie finden Interessierte und ihre Angehörigen das passende Angebot? Was sollten sie bedenken, bevor sie einen Umzug in eine Senioren-Wohnanlage mit Serviceleistungen planen? „Vor einer so weitreichenden Entscheidung ist eine umfassende Beratung vor Ort unerlässlich“, betont das Deutsche Institut für Service-Qualität.

In einer Marktforschungsstudie zu Transparenz und Kundennähe hat es die Beratung, den Service und die Ausstattung von Seniorenresidenzen getestet. Unter den neun geprüften Anbietern sticht ein Testsieger mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ hervor: Die gemeinnützige Augustinum Gruppe, zu der 23 Seniorenresidenzen in ganz Deutschland gehören, konnte im Service und in der Ausstattung am meisten überzeugen.

Testsieger: Augustinum

„Die engagierten Mitarbeitenden in den Seniorenresidenzen führen individuelle und bedarfsorientierte Beratungen durch“, heißt es im Testbericht über das Augustinum. „Anfragen per E-Mail beantwortet das Unternehmen schnell und gut verständlich. Das angeforderte Informationsmaterial trifft zügig ein und überzeugt inhaltlich.“ Auch in der Ausstattung sei das Augustinum im Anbietervergleich führend. Denn die Häuser bieten neben dem umfangreichen medizinischen Service auch vielseitige Freizeitmöglichkeiten.

Für kulturelle, soziale und sportliche Aktivitäten gibt es an jedem Standort ein facettenreiches Programm, oft in Zusammenarbeit mit örtlichen Kulturträgern und Vereinen. Zu den Wohnanlagen gehören Sport- und Gymnastikbereiche, ein Schwimmbad, Bibliothek, Theater und Restaurant. Viele Häuser haben sogar eine Sauna, Therapie- und Massageräume. Unter www.augustinum.de sind die jeweiligen Einrichtungen wie auch die Ergebnisse der Qualitätsstudie zu finden.

Besuch und Rundgang

Viele der abwechslungsreichen Kulturveranstaltungen in den Augustinum-Häusern sind öffentlich. Hier trifft sich die Nachbarschaft mit den Bewohnern, Alt und Jung aus dem Stadtviertel kommen zusammen. Das ist für Interessenten eine gute Gelegenheit, sich vorab ein Bild von den Angeboten und der Atmosphäre zu machen. Wer einen Umzug in eine Seniorenresidenz in Erwägung zieht, wird beim persönlichen Beratungstermin zu einem Rundgang durch die Wohnanlage eingeladen. Letzteres war im Qualitätsvergleich bei allen geprüften Anbietern gegeben. Aber bei der Preistransparenz gab es Kritik: „In mehr als einem Drittel der im Test durchgeführten Beratungsgespräche werden die Kosten nicht detailliert erläutert. Hier empfiehlt es sich genau hinzuschauen und nachzufragen“, rät das Deutsche Institut für Service-Qualität.

Foto: djd/Augustinum